Technical Writer

Requirements: 1. S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait. 2. Max 3 tahun pengalaman sebagai Technical Writer khusus di bidang IT/Telekomunikasi/Software Engineering. 3. Pemahaman dasar-dasar Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) & CI/CD Pipeline. 4. Pengetahuan tentang standar ISO 27001 & ITIL Framework. 5. Documentation Tools: Confluence, Notion, MS Office, Google Workspace. 6. Diagramming Tools: Draw.io, Lucidchart, Visio. 7. Version Control & API: Git/GitHub/GitLab, Postman, Swagger.

Jobdesc: - Pengembangan Dokumentasi Teknis: Menyusun, memperbarui, dan mengelola dokumen infrastruktur IT seperti Standard Operating Procedures (SOP), High-Level Design (HLD), Low-Level Design (LLD), Disaster Recovery Plan (DRP), dan Network/Architecture Topology. - Dokumentasi Sistem & API: Menyusun dokumentasi integrasi API, panduan konfigurasi server/cloud, serta release notes untuk pembaruan sistem infrastruktur. - Penyelarasan dengan Tim Teknik: Bekerja sama erat dengan Cloud/Network Engineer, DevOps, System Administrator, dan Security Specialist untuk menggali informasi teknis yang akurat. - Standardisasi & Governance: Memastikan seluruh dokumen mematuhi standar framework IT service management (seperti ITIL), standar keamanan informasi (ISO 27001), dan regulasi internal perusahaan. - Pengelolaan Knowledge Base: Mengelola repositori dokumentasi internal (misalnya di Confluence, Git, atau Notion) agar mudah diakses dan ditelusuri oleh tim terkait. - Panduan Pengguna (User Guide): Menyusun panduan operasional (Troubleshooting Guide & Runbook) untuk tim L1/L2 IT Support dan tim operasional lapangan.